Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

• Tôi muốn hủy hoặc đổi thời gian đơn đã đặt thì sao?

  Anh/chị vào chi tiết đơn > Chỉnh sửa đơn để đổi thời gian (khi đơn chưa nhận hàng). Nếu đã vào giai đoạn xử lý, vui lòng gọi tổng đài hỗ trợ để được xác nhận chi tiết.(Đổi trả/Hủy đơn)

• Em theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách nào?

  Mỗi đơn có mã riêng. Anh/chị đăng nhập hoặc dùng số điện thoại đặt hàng để xem trạng thái từng giai đoạn: tiếp nhận, xử lý, giặt – sấy, đóng gói và giao hàng.(Theo dõi đơn)

• Lần đầu dùng app, chỉ cần số điện thoại có đặt được lịch được không?

  Được. Chức năng khách vãng lai cho phép đặt lịch nhanh chỉ với số điện thoại, sau đó có thể đăng ký tài khoản để lưu lịch sử và ưu đãi khi cần.(Khách vãng lai)

• WashSol hỗ trợ phương thức thanh toán nào?

  Anh/chị có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua cổng thanh toán của hệ thống theo cấu hình tại chi nhánh. Một số khu vực đang thử nghiệm thêm ví điện tử.(Thanh toán)

• Em có thể đặt giặt đồ theo giờ như 10h sáng không?

  Có, anh/chị có thể chọn khung giờ phù hợp trong form đặt lịch. Hệ thống sẽ ưu tiên theo thời gian tiếp nhận còn trống của chi nhánh gần nhất.(Hẹn giờ)

• WashSol phục vụ giặt ủi tại những quận/huyện nào?

  WashSol đang vận hành tại các điểm đặt tại TP.HCM và khu vực lân cận. Danh sách chi nhánh, địa điểm tiếp nhận mới nhất sẽ hiển thị ở phần Liên hệ.(Khu vực hoạt động)

• Thời gian giặt và trả đồ mất bao lâu?

  Thời gian chuẩn là 24–48 giờ đối với đơn thường. Với đồ cần giặt đặc biệt hoặc mùa cao điểm, hệ thống sẽ tự động cập nhật thời gian dự kiến cụ thể để anh/chị theo dõi.(Thời gian giao nhận)

• WashSol có thu phí tối thiểu như thế nào?

  Giá dịch vụ phụ thuộc vào loại đồ, khối lượng và hạng mục giặt. Anh/chị sẽ nhận báo giá rõ ràng theo đơn hàng khi tạo lịch, có thể xem chi tiết chi phí trước khi thanh toán.(Giá dịch vụ)